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【欧亿平台注册网址】小i机器人获工信部点赞!战“疫”有功! AI技术多向支持防疫工作

6月29日,中国工业和信息化部科技司公布了《在科技支撑抗击新冠肺炎疫情中表现突出的人工智能企业》名单(以下称《名单》),以表示对科技抗疫的人工智能企业的肯定和鼓励。小i机器人在疫情期间以认知智能技术多向支持防疫抗疫工作,有效地践行了企业社会责任,取得了良好社会效果,荣登本次名单。

新冠疫情爆发后,小i机器人在大年初四便紧急集结,结合19年在政企及消费者领域的AI技术及服务经验,以最快的响应速度向社会公众无偿开启了四项公益服务:“防疫问答机器人”、“防疫外呼机器人”、“疫情数据分析”、“疫情查询i啥啥”,在社区重点人员排查、口罩预约、政府疫情数据分析等方面发挥了重要作用,降低了一线工作防疫人员的劳动强度和工作危险性,也降低了病毒的交叉感染的风险。

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小i机器人荣登工信部《名单》

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目前小i机器人已为全国十五个省市70+组织提供了防疫外呼机器人的公益服务支撑,累计防疫外呼量已超过200万次;防疫问答机器人在推出10天内就为200+第三方APP、微信、网页端免费提供了接口服务,帮助公众关于“疫情防控问题”解答了近400万次。小i机器人的AI公益抗疫服务切实帮助了政府、社区、公众等多端用户提升对突发传染病的管控和应急处理能力,并陆续获得了多方的荣誉表彰。

人工智能作为引领新一轮科技革命的重要驱动力,在疫情防控等多方面发挥着重要作用,“人机协作”的新形态正逐渐成为疫情防控的重要力量。此次工信部“点赞”小i机器人,既是对小i机器人科技抗疫的极大认可,也是人工智能在疫情防控方面的实力展现。小i机器人将继续坚守技术的自主创新,承当更多的社会责任,释放人工智能技术在社会和经济智能化升级中的巨大价值。

小i机器人以AI技术多向支持防疫工作

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针对社区的返工人群,小i机器人按照各地区防疫部署和具体需求,通过向社区提供免费的防疫外呼机器人服务,通过语音识别、语义理解等技术进行语音交互,根据话术模版,对小区居民发起电话外呼,例如在14日隔离期内对返工人员可进行“是否有发热或其他不适”“是否在进行14日隔离期”等定制化问题的询问,并将通话内容以报表的形式汇报给所服务的社区。此外,还可以向社区居民主动宣教疫情防控知识。例如上海浦东的联洋社区,拥有1.6万户,约5万人口,在近期返沪潮中,一天就有近300返沪人员。如何以最快速度进行排查,令社区一线人员工作压力倍增。在小i机器人的防疫外呼机器人的支持下,仅需10分钟即可完成原本需半天完成的电话量。

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据了解,小i机器人自1月28日起便上线了这项防疫外呼机器人的公益无偿服务,目前已帮助全国15个省市地区近50家企业及小区提供了公益服务支撑,除了返沪人员排查外,也可应用于口罩预约、防疫科普、重点摸排等多个场景,解决了各级政府,企事业单位及社区每天都需进行大量调查访问,消耗人力且很难有准确的数据统计的难题,也避免面对面的病毒感染几率。小i机器人也会根据用户的需求延伸,而提供个性化温情服务,例如在协助湖北某企业提供公益服务支撑时,企业便提出希望能有起到心理安慰作用的交互智能机器人。小i机器人会根据他们的需求,结合自身的能力,上线更多产品功能。

另一边是,随着返工高峰,大众对安全出行、安心返岗的需求也愈发增多。小i机器人利用自身的自然语义理解技术、多轮深度交互能力和新建防疫知识库,在2月1日上线了超全疫情查询神器“i啥啥”。此“i啥啥”经小i机器人深度调研,针对返岗人群在疫情期间的特别需求而推出。面对纷杂的网络信息,希望精准了解疫情的用户可通过“i啥啥”的页面全盘掌握多方资讯,例如周边疫情查询、在线问诊、疫情实时动态等,还可以用文字与i啥啥上的防疫问答机器人交互沟通更多想了解的问题。

为了更大范围的科普防疫相关知识,小i机器人也将i啥啥的防疫问答机器人完全免费开放给所有第三方平台。只需联络小i机器人,无需其他操作便可通过小i机器人团队将其此疫情知识查询问答能力,直接嵌入第三方平台的多个渠道包括APP、公众号、企业微信、网页等,形成第三方平台自身的新功能。小i机器人通过完全的免费公开,期望帮助到更多有需要的企业单位,提供全方位的疫情查询及防控服务。而此服务在上线后便得到了大量企事业单位的响应。

在12天内,i啥啥的防疫问答机器人已接入200家第三方平台的APP、微信端、网页端;覆盖了政务平台,新闻平台,医院、银行等数十个行业领域,例如,毕节市政府、嘉定信访室、光大永明人寿、河南电视台大象新闻等;实际用户更是覆盖了全国三十多个省市,就疫情防控的相关问题,帮助公众交互解答了近400万次。

“小i机器人的企业文化是小我利他,我们通过将这些公益服务无偿开放,就是希望能帮助一线的抗疫工作人员节省宝贵的人力,去做更多更有意义的事。我们希望自己做出来的产品,能够真正的帮到更多人。”小i机器人的董事长兼CEO袁辉表示道,“标准性和重复性高的一些工作,完全可以交给机器人去做,这也是人工智能存在的价值之一,我们希望用科技的力量,AI的力量助力这场全民防疫攻坚战,我也相信人工智能的抗疫力量将是一个体现‘人机协作’新形态的抗疫力量。”

文章来源: 中国新闻网,CTI论坛

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