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【欧亿登陆注册】如何利用人工智能来准备不确定性

过去一年对企业来说是不可预测的——从迁移到远程工作,到计划重返办公室,再到跟上方针的转变。由于如此之多的变化,这是一个很好的提醒,组织必须为意外做好准备,并制定应急计划。

从IT的角度来看,这意味着确保员工具备充分的能力,无论未来一年的工作是什么样子,都能高效安全地工作。幸运的是,人工智能技术正在迅速发展,使企业能够更好地管理不断变化的混合劳动力。

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以下是三种支持人工智能的战略,各组织应实施这些战略,以帮助准备不确定性时刻:

投资自驾网络

去年,当公司迅速、意外地将员工转移到远程工作岗位时,网络在多个方面面临的压力增加:使用、质量和问题补救。这些因素的复杂程度更高,因为过去几年,随着工作负载在公共和私有云之间的分布越来越广,网络在过去几年中继续变得更加复杂。即使在最佳情况下,建立和维护传统网络也需要一支专门的专家团队,而且可能会耗费时间。由于网络的复杂性和数据量的增加,网络越来越难通过命令行接口(CLI)进行管理,并且需要适应不断变化的工作负载和员工连接——这就是人工智能发挥作用的地方。

自驱动网络通过使用人工智能和自动化来运行网络端到端用户体验,并在最少的人工干预下降低复杂性。这包括监控网络中的坏电缆和容量热点等问题,并在影响最终用户之前解决这些问题。通过确保网络在基础层面上顺利运行,自驱动网络允许IT团队花费宝贵的时间来解决更复杂的问题和推动创新。

使用人工智能助手增强IT能力

另一种释放IT团队时间的方法是新员工——不是传统员工,而是人工智能助理。更具体地说,一个人工智能助手,可以回答问题,并管理网络与网络领域专家同等——一个学习和改进,当你与它一起工作。由于人工智能真正实现了与人类同等的功能,人工智能和机器学习正中断行业。

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今天的人工智能助手通过对话界面,为IT问题提供了不仅仅简单的“是”和“否”回答——他们能够回答诸如“鲍勃为什么变焦体验差”等复杂的开放式问题,他们甚至在学习解决更复杂的问题,帮助IT团队将沮丧的远程工作人员颁发的支持票数量降至最低。随着企业认识到人工智能助手给团队带来的价值,他们现在将他们视为IT团队的成员,帮助他们简化IT网络日益增长的复杂性。

教育员工人工智能的好处

2021年,我们预计,在网络中采用人工智能将加速。确保正确的人工智能技术是从信任开始执行的属性。因此,让团队将人工智能助手视为更多的队友,而不是一种威胁工作的技术,是实现人工智能成功的重要一步。最终用户体验比以往任何时候都更重要,人工智能对于企业管理这种体验变得越来越重要。

对于许多员工来说,人工智能的概念可能会让人害怕。一个常见的误解是人工智能将接管人类的工作。然而,人们开始理解人工智能的重要性,因为它解决了实际问题。当公司将人工智能技术应用到解决方案中时,他们应该首先优先考虑关于人工智能的商业好处的公开对话。通过确保每个人都在同一页上,团队可以一起努力构建更好的流程。毕竟,人工智能的目标是最终使他们的工作更容易。

去年很难导航,但它提醒人们,为意外做好计划的重要性——这是继续高效地经营业务和远程支持员工所必需的。尽管未来的时间肯定会更加不确定,但我们有工具来准备我们今天所能做的最好的事情。

通过采取步骤建立一个自我驱动网络、投资人工智能助理和教育人工智能员工,组织可以安心地认为,他们正在建设自己、员工和利益相关者的道路上,为任何不确定性的到来做好准备。

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